为进一步强化用户端安全管理,系统推进隐患整改进度,切实消除居民用气燃气安全风险,7月底,景德镇华润燃气有限公司经提案审议通过,《关于申请对用户端隐患进行免费整改的议案》正式落地。此次工作以公司客户服务部为主导,聚焦居民燃气用户橡胶软管这一高频隐患点,启动了以“保安全,消隐患,燃气管家进小区”为主题的全市范围橡胶软管隐患整改治理试点工作。
次日,西片区软管隐患整改小队则前往昌江区历尧廉租房小区开展工作,针对该小区部分用户存在软管隐患却长期未整改的情况,小队延续“免费上门、精准整改” 模式,成功整改软管隐患处。同时,燃气管还抓住入户服务的契机,向居民面对面普及燃气安全知识,包括日常用气检查要点、泄漏应急处置方法等;同时引导居民添加企业微信,搭建起长效安全沟通渠道。此举不仅解决了实际安全隐患,更有效提升了居民的燃气安全意识和自我防护能力,实现了“整改 + 宣传” 的双重成效。
截至目前,景德镇华润燃气已顺利完成在安宇小区和历尧廉租房的试点整改;8月11日,东片区小队进驻的陶新家园东西两区,也在公司统筹、现场配合及居民的支持下高效推进,截止至8月25日累计完成整改软管隐患314处,显著降低了片区安全风险。所有试点工作中,团队均同步开展燃气安全检查、抄表、催费及宣传一体化服务,实现“一次上门、多重服务”,既切实解决用气隐患,又因 “免费、上门、贴心” 的特点获群众广泛认可,整体收效良好、反响积极。
当前,各片区整改小队仍在持续推进工作:向西望去,泰豪珑原小区的燃气安全升级进入冲刺阶段,力求尽快清零隐患;向东看去,陶新家园东西两区整治行动仍在有序开展,确保不漏一户。此次试点并非终点,按照计划,全市其他居民小区将陆续纳入整改范围,逐步实现橡胶软管隐患整改全覆盖。
今后,在公司统筹、社区协同及居民支持下,“燃气管家进小区” 工作将切实达成 “保安全,消隐患” 核心目标,让安全服务浸润千家万户,为全市居民营造更安全、更安心的用气环境。